Terms of service

Podaci o trgovcu

Naziv: Trgovinska radnja – Cvjećara „MIMA” Irma Gaco s.p., Istočno Novo Sarajevo
JIB: 4509059420008
Adresa: Spasovdanska 31V, 71123 Istočno Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 66 480 983
E-mail: info@cvjecara-mima.com

Postupak narudžbe

  1. Odaberite buket ili proizvod i, po želji, dodatke i čestitku.
  2. Odaberite datum dostave i dodajte proizvod u korpu.
  3. U korpi provjerite odabrane proizvode i količine.
  4. Na stranici za plaćanje unesite podatke o naručiocu i primaocu te adresu dostave.
  5. Prije potvrde narudžbe možete pregledati i ispraviti sve unesene podatke.
  6. Narudžbu potvrđujete plaćanjem platnom karticom. Nakon uspješnog plaćanja na e-mail dobijate potvrdu narudžbe.

Cijene

Sve cijene na stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda; dodaju se ovisno o adresi, datumu i vremenu dostave i jasno su prikazani prije potvrde narudžbe. Više u Pravilima dostave.

Načini plaćanja

Narudžbe na našoj web stranici možete platiti kreditnim ili debitnim karticama Mastercard, Maestro, Visa i Visa Electron. Plaćanje se obrađuje putem Monri Payments sistema za online plaćanje.

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Cvjećara Mima za online plaćanje koristi Monri Payments – siguran sistem za plaćanje u realnom vremenu kreditnim i debitnim karticama. Povjerljivost Vaših podataka zaštićena je i osigurana upotrebom SSL enkripcije od 256 bita i TLS 1.2 protokola za prijenos podataka. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka kojim se sprječava neovlašten pristup tokom njihovog prijenosa.

Na taj način omogućen je siguran prijenos podataka i onemogućen neovlašten pristup podacima tokom komunikacije između korisnika i Monri Payments sistema, i obrnuto. Monri Payments i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem zaštićene privatne mreže (VPN), koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.

Monri Payments je certificiran prema PCI DSS Level 1 standardu. Brojevi platnih kartica ne čuvaju se kod trgovca i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja izvršavaju se u konvertibilnim markama (KM). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica izražen je u KM. Ako je Vaša kartica vezana za drugu valutu, iznos se preračunava u Vašu lokalnu valutu po kursu koji koriste kartične organizacije, zbog čega može doći do male razlike u odnosu na cijenu prikazanu na našoj web stranici.

Dostava

Uslovi, rokovi i troškovi dostave opisani su u Pravilima dostave.

Reklamacije i povrat novca

Postupak reklamacije i povrata opisan je u Pravilima povrata.

Otkazivanje i izmjena narudžbe

Ako ste kreirali narudžbu, ali je niste platili, ne morate je otkazivati jer neće biti obrađena. Plaćenu narudžbu nije moguće mijenjati niti otkazati, jer obrada narudžbe počinje odmah nakon plaćanja.

Proizvodi i fotografije

Prilikom narudžbe obratite pažnju na opis proizvoda. Narudžba uključuje samo proizvode navedene u opisu. Na primjer, ako je na fotografiji buketa prikazana vaza, a nije navedena u opisu, potrebno ju je dodati uz narudžbu.

Fotografije na stranici prikazuju prosječnu veličinu buketa, a njegov sastav i oblik mogu se neznatno razlikovati.

Zamjena proizvoda

Ponekad prilikom pripreme narudžbe nemamo neki od artikala ili cvjetova navedenih u opisu buketa, pa ga je potrebno zamijeniti drugim. Garantujemo da će zamjenski proizvod uvijek biti iste ili veće vrijednosti od odabranog.

Ako nemamo neki od dodatnih proizvoda koje ste kupili, narudžbu ćemo poslati bez tog proizvoda, a iznos ćemo Vam vratiti u obliku vaučera koji možete iskoristiti pri sljedećoj kupovini.

Zamjena boje

Ponekad ćemo morati promijeniti boju pojedinih cvjetova, ali boja buketa uvijek će odgovarati onoj prikazanoj na stranici. Fotografija je samo vizualizacija proizvoda, pa ne možemo garantovati potpuno isti ton boje – na primjer, roze buket može biti svjetlije ili intenzivnije nijanse, ali će uvijek biti roze. Ovakve izmjene ne daju pravo na povrat novca, naknadu ili slanje drugog proizvoda.

Zaštita ličnih podataka

Cvjećara Mima se obavezuje da će štititi lične podatke kupaca tako što prikuplja samo osnovne podatke neophodne za ispunjenje naših obaveza. Kupce informišemo o načinu korištenja prikupljenih podataka i redovno im dajemo mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Cvjećare Mima i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Više u Pravilima privatnosti.