Pravila dostave

Troškovi i rokovi dostave

Troškovi dostave dodaju se cijeni buketa. Cijena dostave iznosi od 5 KM do 10 KM, ovisno o odredištu, datumu i odabranom vremenu dostave. Tačan iznos troškova dostave prikazuje se prije potvrde narudžbe.

Narudžbe završene do 12:00 sati dostavljaju se isti dan. Narudžbe završene nakon 12:00 sati dostavljaju se sljedeći dan.

Iako nastojimo sve narudžbe dostaviti na vrijeme, posebni datumi poput Valentinova i Dana žena mogu uzrokovati kašnjenja. Garantujemo visoku vjerovatnoću (97%) da će Vaša narudžba biti dostavljena na odabrani datum, ali nepredviđene okolnosti ili izuzetno velika potražnja na određene datume mogu uzrokovati kašnjenje. Za pravovremenu dostavu preporučujemo da narudžbu napravite nekoliko dana ranije.

Povrat novca nije moguć ako narudžba nije dostavljena iz razloga na koje ne možemo uticati, na primjer ako primalac nije na adresi u vrijeme dostave.

Netačni ili nepotpuni podaci za dostavu

Prilikom narudžbe vrlo je važno da je adresa koju navedete tačna. Preporučujemo da pažljivo provjerite sva polja kako biste izbjegli probleme s dostavom.

Ako buket ne možemo dostaviti zbog netačne ili nepotpune adrese, nećemo moći izvršiti povrat novca niti organizovati ponovnu dostavu. Uvijek ulažemo maksimalan trud da pronađemo tačnu adresu, ali postoje situacije u kojima to nije moguće.

Dostava u ustanove

Ako cvijeće šaljete u javnu ustanovu poput bolnice, hotela, doma za starije ili poslovne zgrade, prvo kontaktirajte ustanovu i provjerite njena pravila o prijemu takvih pošiljki.

Za uspješnu dostavu potrebno je da nam dostavite naziv i kontakt broj ustanove te što preciznije podatke. Na primjer, za dostavu u bolnicu obavezno navedite sprat i sobu u kojoj se pacijent nalazi. Imajte na umu da mnoge bolnice ne dozvoljavaju dostavu u pojedinačne sobe, intenzivnu njegu ili porodilište.

Ako šaljete cvijeće osobi koja boravi u hotelu, navedite ime osobe na koju je rezervacija napravljena i, ako znate, broj sobe.

Ako dostava nije moguća iz navedenih razloga, neće biti moguć povrat novca niti ponovna dostava proizvoda.

Odbijanje prijema

Ako primalac odbije preuzeti pošiljku, nećemo moći izvršiti povrat novca niti poslati novi proizvod.

Potvrda dostave

Nakon izvršene dostave dobićete potvrdu dostave na e-mail. Potvrdu nastojimo poslati odmah, a u slučaju velike gužve stići će u toku dana.